1. Objet
Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) définissent les droits et obligations de Gamost (marque de By-Hoster) et de ses clients dans le cadre de la vente de services d'hébergement de serveurs de jeux.
2. Services proposés
Gamost propose des services d'hébergement de serveurs de jeux incluant :
- Allocation de ressources (CPU, RAM, stockage SSD)
- Accès à un panel de gestion
- Protection Anti-DDoS
- Sauvegardes automatiques
- Support technique
3. Commande et paiement
3.1 Processus de commande
La commande s'effectue via notre site internet. Le Client sélectionne l'offre souhaitée, crée un compte (si nécessaire) et procède au paiement.
3.2 Moyens de paiement
Nous acceptons les moyens de paiement suivants :
- Cartes bancaires (Visa, Mastercard)
- PayPal
3.3 Facturation
Les services sont facturés selon la période choisie (mensuelle, trimestrielle ou annuelle). Les factures sont disponibles dans l'espace client.
4. Prix
Les prix sont indiqués en euros TTC. Gamost se réserve le droit de modifier ses tarifs à tout moment. Les modifications de prix ne s'appliquent pas aux commandes déjà confirmées.
Des réductions sont appliquées pour les engagements longue durée :
- Trimestriel : -5%
- Annuel : -15%
5. Activation du service
L'activation du service est instantanée après confirmation du paiement. Le Client reçoit ses accès par email et peut immédiatement utiliser son serveur.
6. Durée et renouvellement
Les services sont fournis pour la durée choisie lors de la commande. Le renouvellement peut être automatique ou manuel selon les paramètres définis par le Client.
En cas de non-paiement à l'échéance, le service est suspendu après un délai de grâce de 3 jours, puis supprimé après 7 jours.
7. Droit de rétractation
Conformément au Code de la consommation, le Client dispose d'un délai de 14 jours pour exercer son droit de rétractation. Toutefois, ce droit ne s'applique pas si le service a été pleinement exécuté avant la fin du délai de rétractation.
Gamost offre en complément une garantie satisfait ou remboursé de 48h pour tout nouveau service.
8. Garanties
Gamost garantit :
- Un taux de disponibilité de 99.9% (hors maintenance programmée)
- Une protection Anti-DDoS active
- Un support technique réactif
9. Responsabilité
La responsabilité de Gamost est limitée au montant des sommes effectivement versées par le Client pour le service concerné. Gamost ne peut être tenu responsable des dommages indirects.
10. Résiliation
Le Client peut résilier son abonnement à tout moment depuis son espace client. La résiliation prend effet à la fin de la période en cours, sans remboursement au prorata.
Gamost peut résilier les services en cas de violation des CGU ou CGV, sans préavis ni indemnité.
11. Litiges
En cas de litige, une solution amiable sera privilégiée. Le Client peut recourir à un médiateur de la consommation. À défaut d'accord, les tribunaux français sont compétents.
12. Contact
Pour toute question : contact@gamost.com